By В прошлом году количество сетей, которые интегрировали на своих торговых точках услугу “click&collect”, выросло на 40%.
С помощью данной услуги стационарные ритейлеры могут решить проблему затрат на логистику в электронной коммерции. Кроме того, “click&collect” помогает найти применение избыточному пространству магазина. Однако главным образом услуга помогает ритейлерам соответствовать ожиданиям покупателей – которые хотят все более быстрого и удобного способа совершения покупок.
Эксперты считают: ритейлеры вложили в развитие “click&collect” такое количество денег, что вскоре розничную оффлайн-торговлю будет невозможно без нее представить. Так, согласно исследованию Planet Retail 80% крупнейших ритейлеров мира уже предлагают эту услугу.
