By За время пандемии PR-индустрия столкнулась с множеством вызовов и проблем, и нам пришлось быстро адаптироваться к меняющейся среде. Вероятно, среда PR уже никогда не вернется к тому состоянию, в котором она была до марта 2020 года.
Однако теперь для эффективной работы важно не только учесть уже произошедшие изменения, но и подготовиться к неизбежным дальнейшим трансформациям. Для этого стоит следить за трендами, внедрять новые решения и видеть в переменах возможности для развития.
- Ивенты уже не будут прежними
Пандемия заставила нас надолго отказаться от привычного формата мероприятий. Еще до неё ивенты постепенно уходили в онлайн, однако последние пару лет значительно ускорили этот процесс и заставили специалистов значительно изменить календарь запланированных событий. Нам пришлось полагаться на контентный маркетинг, цифровой PR, SEO и другие актуальные инструменты. Спустя много месяцев ситуация не стабилизировалась до конца – очередная «волна» может легко повлиять на судьбу оффлайн-мероприятий, и никто не может точно ответить на вопрос, когда выставки, презентации, пресс-завтраки, конференции, лекции и другие ивенты в полной мере вернуться в нашу жизнь. Поэтому стоит привыкать к новым правилам: уметь в любой момент подстроить формат ивента к ограничениям, при необходимости иметь возможность перенести его в онлайн и, главное, осваивать актуальный формат гибридных мероприятий.
- Разнообразие, равенство и инклюзивность – в центре внимания
Потребителей всё больше интересует, какую позицию занимают бренды по социальным и политическим вопросам. Индустрия PR развивается вместе с социальным климатом, поэтому выбор и установка ключевых ценностей для клиента будет одной из приоритетных задач. Компании, у которых отсутствует четкая политика в отношении разнообразия и инклюзивности, рискуют отстать от своих конкурентов. Равенство и инклюзивность — важные мировые тренды, поэтому их больше нельзя упускать из поля зрения. В России к поддержке инклюзивности и социального разнообразия пока относятся неоднозначно, однако интерес к этим темам стремительно растёт. Благодаря этому у брендов и компаний есть возможность не только привлечь внимание к актуальным и важным проблемам, но и эффективно решить собственные бизнес-задачи.
- Более глубокий анализ данных
В период пандемии одной из самых серьёзных, но при этом интересных проблем стал анализ данных. Мы больше не можем просто сравнить данные за последние несколько лет, ведь ситуация до 2020 года и после него различается слишком сильно. Пандемия стала аномалией, которая разделила жизнь на «до» и «после». Теперь специалистам по связям с общественностью придется ещё более вдумчиво использовать данные, проводить тщательный анализ, полагаясь не только на временные периоды, и пытаться глубже понять поведение и привычки потребителей. К счастью, технологии позволяют нам использовать всё более гибкие сервисы, которые дают широкие возможности по аналитике и точнее предоставляют демографические и поведенческие данные аудитории.
- Всё меняется, инфлюенсеры остаются
Использование социальных сетей в последние годы стремительно растёт и не показывает никаких признаков замедления. PR-специалистам приходится всё больше полагаться на маркетинг влияния, и в 2022 году этот тренд будет все еще актуален. Однако теперь фокус внимания смещается со звёзд и блогеров с миллионами подписчиков на микро- и нано-инфлюенсеров, которые обладают большим влиянием на нишевых рынках и отличаются высоким уровнем доверия и вовлеченности аудитории. В этом случае качество важнее количества с точки зрения рентабельности инвестиций в социальных сетях.
- Честность и открытость важны как никогда
Из-за обилия фейковых новостей для аудитории резко выросла потребность в достоверной и честной информации. Этот тренд развивается уже несколько лет, однако его важность резко возросла в период пандемии. Потребители хотят правды, честности и прозрачности не только от новостей, но и от брендов, с которыми взаимодействуют. Люди устали от навязчивой и приукрашенной рекламы, поэтому сегодня необходимо более тонко подходить к принципам продвижения. Аудитории интересно, что на самом деле происходит в компании, каких ценностей придерживается бренд, как строится внутренняя работа и повседневная деятельность. Особенно важна открытость и честность, если что-то пошло не так. Вариант «без комментариев» больше не работает – вместо этого стоит честно общаться с потребителями и по возможности открыто решать возникшие проблемы.
- Персонализация – один из основных инструментов
Мир PR изменился, однако индивидуальный подход по-прежнему остаётся одним из ключевых способов продвижения. Персонализированные электронные письма для журналистов и в 2022 году всё еще будут одним из эффективных каналов. Времена массовых рассылок и однотипных рекламных материалов прошли. Журналисты получают огромное количество запросов каждый день, поэтому необходимо найти способы преодолеть общий «шум» и подготовить интересное персональное предложение, подробно изучив специализацию и область работы журналиста, наладив с ним отношения и предложив по-настоящему актуальный и полезный контент.
- Будущее за цифровым форматом
В цифровую эпоху PR индустрии приходится активно подстраиваться к жизни в диджитал-среде и активно использовать её возможности. Инструменты и методы digital PR будут занимать все большее место в нашей среде. Работа с веб-сайтами и онлайн-изданиями, продвижение через социальные сети, видео и подкасты, общение с журналистами в мессенджерах – все это стремительно выходит на первый план. В новом году по-прежнему стоит уделять больше внимания онлайн-публикациям, работе с инфлюенсерами в интернете, улучшению SEO. За цифровым форматом – будущее, и нужно быстро подстраиваться под эту реальность.
- Преимущество – в быстрой реакции
Период пандемии показал, как важно уметь быстро отреагировать на внезапный кризис и переключиться на новый план. Специалисты по связям с общественностью по всему миру были вынуждены отказаться от своих тщательно спланированных календарей и продумать новые стратегии. Быстрая реакция на изменения сыграла решающее значение и помогла многим специалистам понять, как решать проблемы в непредвиденных обстоятельствах, оставаться в центре внимания и следовать актуальной повестке дня даже в очень непредсказуемых условиях. Сегодня необходимо оперативно осваивать новые форматы, инструменты и площадки, чтобы обходить конкурентов и успевать использовать набравшие резкую популярность тренды.
- Ключевые сообщения становятся проще
Современные потребители получают огромное количество информации, поэтому чтобы построить эффективную коммуникацию с ними, стоит создавать простые, ёмкие и понятные ключевые сообщения. Они должны быть интересными и «живыми», чтобы запомниться аудитории, но при этом не требовать времени на размышления, ведь у большинства людей свободного времени для этого просто нет. Все, что трудно воспринимается, не может конкурировать в современном коммуникационном ландшафте, где ценятся чёткие и понятные сообщения, созданные с учетом ценностей аудитории.
- Использование новых технологий
Ограничение во время пандемии заставили специалистов в сфере связей с общественностью искать новые и нестандартные решения и быстрее осваивать новые технологии. Стало понятно, что без использования современных IT-инструментов в PR теперь довольно сложно обойтись. Технологии будут и дальше развиваться, оказывая влияние на сферу коммуникаций. Искусственный интеллект, AR- и VR- технологии, интернет вещей, автоматизация многих рабочих процессов – все это уже не прогнозы, а наша реальность, к которой стоит подстроиться, чтобы не отставать от более гибких конкурентов.
