By CARTIS – динамично развивающаяся IT-компания. Командой CARTIS была запатентована, разработана и выведена на рынок инновационная и революционная технология продажи товаров в интернете и оффлайн. С помощью CARTIS магазины и производители продукции могут продавать свои товары не только со своего сайта, но и в один клик через любой источник (блог в Instagram, Facebook, канал YouTube, AVITO, Юла, объявления в газетах, журналах, маркировка продукции и т.п.).
Концепция легких покупок – CARTIS увидела свет
Cnews уже писали о проекте CARTIS (CART Intelligent System) в 2016 году. В основе этого проекта лежит идея виртуальной корзины, которая позволяет формировать заказ и покупать товары и услуги, представленные на любых интернет-площадках, объединяя продавцов и покупателей по всему миру.
Сегодня, спустя 2 года, наш эксперт побеседовал с сооснователями компании CARTIS: Максимом Красавиным и Василием Корольковым.
Э: Вас можно поздравлять? Вы официально запустились?
М.К: Да, можно. Мы буквально на днях появились в App Store. Мы подписали договоры с нашими первыми четырьмя партнерами – продавцами. Уже прошли первые покупки и наши первые покупатели довольны. Да, четыре магазина – это немного, но подождите, мы работает только несколько дней. Через некоторое время их будет сотни и тысячи, и мы знаем, как и чем привлечь их.
Сейчас мы на несколько месяцев ограничимся небольшим количеством магазинов, так как это действительно инновационный сервис, такого никто не делал ни в России, ни в мире, поэтому нам надо хорошо опробовать технологию «в бою» прежде чем предлагать продукт массово. Хотя и не скроем, мы ведем переговоры с крупным российским бизнесом, они подключатся к нам чуть позже.
Э: Ваши первые партнеры-продавцы, кто они?
М.К.: Это представители малого и среднего бизнеса, сейчас они продают и в Интернете, и в торговых точках. У нас два магазина косметики и парфюмерии, один магазин одежды, обуви и аксессуаров, а также магазин одежды и аксессуаров для туризма и зимних видов спорта. Они все разноплановые, из разных городов и с разными масштабами бизнеса. Мы хотим, чтобы наша платформа подходила всем и поэтому проверяем платформу параллельно на нескольких разноплановых бизнесах.
Э. Вы сказали, что это инновационный сервис. Как это работает? Объясните просто.
М.К.: Мы сделали то, что было раньше невозможно. Теперь кнопка «Купить» может существовать везде, даже там, где ее обычно не существует или не может быть. Например, по правилам той или иной социальной сети, как в Instagram или Facebook.
Продавцы – наши партнеры – размещают на своих страницах в социальных сетях, на официальном сайте, на сайтах бесплатных и платных объявлений информацию, в приписке к своему товару, что его можно купить через CARTIS.
Для посетителя сайта – будущего покупателя – это знак того, что то, что написано в объявлении можно купить прям сразу, без дополнительной регистрации, безопасно и самое главное – просто. Купить можно несколькими способами: нажать на ссылку, скопировать ссылку, нажать на тег, отсканировать QR-код. Любое из этих действий приведет в покупателя в корзину, где он уже зарегистрирован и где привязаны платежные данные. Дальше покупатель добавляет еще товары, возможно от других продавцов, а когда решает, что готов, то покупка производится в один клик. Буквально. Попробуйте сами.
Дальше работает технология нашей платформы. CARTIS связывается с продавцами (через мобильное приложение или собственную CRM/CMS-систему продавца), товары которых оказались в корзине, уточняет возможность выполнения заказов, отслеживает доставку от большинства логистических компаний, представленных на рынке и производит расчеты с продавцом. Еще CARTIS позволяет покупателю отказаться в любой момент, если тот передумал. Мы изначально хотели, чтобы покупки были легкими, намного легче, чем это устроено сейчас. А они будут легкими, если покупатель знает, что он на 100% защищен, что может отказаться от покупки, если вдруг передумает или товар не подойдет.
Э: Но подождите, и Instagram, и Facebook, и VK и почти все имеют свои коммерческие объявления и кнопки «Купить». В VK вообще многие ведут свои сайты магазинов.
В.К. В том-то и дело, что у каждого из них кнопка «Купить» своя. Правила по ее размещению свои. И тарифы свои. Мы создали сервис, который сделал кнопку «Купить» глобальной. И сделали это без доработки браузеров, без какого-либо вмешательства в работу ресурсов, где эта кнопка должна быть размещена. Более того, у нас даже без необходимости заключать с этими ресурсами какие-либо соглашения. В этом наше «ноу-хау».
Э: А зачем эта глобальность? Что она дает покупателям? Продавцам?
В.К. Глобальность дает, прежде всего, единообразие покупок. Для покупателей это очень удобно, так как все что ему нужно сделать – это единожды зарегистрироваться в CARTIS. Один раз для всех покупок в Интернете, один раз для покупок на любых сайтах. Для продавца – это, в первую очередь, повышенная конверсия. Продавцы сейчас тратят очень много средств на продвижение, в том числе в социальных сетях, однако суть этих продвижений часто сводится к: «Понравилось? Тогда запишите код товара, пройдите на наш сайт и там купите». Мы даем продавцам возможность продавать их товар в одно нажатие. Мы позволим продавцам выходить на прямые продажи в социальных сетях, а впоследствии отказаться от собственных интернет-корзин на своих сайтах. Наши ставки и условия их обрадуют.
Э: Почему вы появились только сейчас, а не в ноябре 2016, как обещали раньше?
В.К.: Да, это был частый вопрос на выставке Ecomm-2018 в Сокольниках, где мы недавно приняли участие. Основная причина – реализация нашей платформы оказалась намного сложнее, чем мы задумывали раньше. Не приложения, а именно платформы, со всеми ее составными частями: схемой работы, интеграциями с логистическими операторами, каталогами продавцов и их CRM, банковскими продуктами.
Кстати, даже банковский продукт для данного проекта – уникален. Наши партнеры из компании PayU дорабатывали его для нас, чтобы получить именно тот формат интернет-эквайринга, который мы имеем сейчас. В результате, мы привлекли еще инвестиций, но основательно доработали CARTIS, поэтому теперь нам не стыдно выходить на рынок. Мы считаем, что это было правильное решение, зато сейчас проект обречен на успех.
Э. Почему вы считаете, что CARTIS обречен на успех? Финтех-стартапы всегда обещают инновации. Чем вы отличаетесь от остальных?
М.К. Ответ прост: взгляните на мировой опыт. IT-мир меняется, сейчас выгоден платформенный бизнес, у которого почти или полностью отсутствуют собственные ресурсы. Платформа может быть легко масштабируема, ее не тянут вниз собственные ресурсы, вроде товарных остатков на складах, контракты с поставщиками, офисы в городах и пр. Я проведу аналогию с Uber, у которого нет диспетчеров и таксопарка, и именно это, вкупе с тем, что к перевозкам стали привлекаться сторонние водители, позволило стать данной компании лидером в мире по таксомоторным перевозкам. Им почти ничего не стоит развернуть бизнес в новом городе и даже новой стране. И они не одни такие. Еще 10 лет назад это бы звучало как парадокс, но сейчас мы все привыкли к тому что, компании, которые по старым меркам не имеют никаких активов, оцениваются в десятки миллиардов долларов.
Так вот, мы – такие же. Мы привлекаем новые магазины в мир легких покупок. Нам не нужны никакие материальные ресурсы для работы. Мы не используем собственные доставки, не используем свои склады. Мы не зависим даже от законодательства, я имею в виду, что теоретически мы можем работать в любой стране в интересах любого магазина и с помощью любого банка, соблюдая местное законодательство. Нам ничего не стоит провести масштабирование в 10, 1.000 или 100.000 раз, но для этого даже собственные серверы нам не нужны, так как мы используем облачные сервисы, а значит, мы будем работать быстро в любой стране мира. Однако, отношение к России у нас особенное – мы здесь сделали наш продукт, и начнем мы отсюда.
Второй фактор, это массовость услуги, при условии ее поддержки с разных сторон. Это тоже проверенный мировой практикой факт: поддержка и раскрутка продукта, реализованная только самим производителем, не приносит успеха. Хороший пример – Windows Phone. Его больше нет, потому что продукция Apple и Samsung заняла его место. Не только и не столько из-за того, что эта продукция мощнее и лучше технологически, а по причине того, что приложений для iOS и Android выпускается сторонними разработчиками в тысячи раз больше. Люди, покупая продукцию Apple или Samsung, получают кроме смартфона кое-что еще: тысячи приложений, удобных, отлаженных, массовых. Это подстегивает разработчиков выпускать новые приложения, а производителей смартфонов производить новые аппараты. Значительную часть этого эффекта создают уже не Apple и Samsung, а именно потребители услуг и производители приложений. Так вот, проводя аналогию с нами, при достаточной распространенности, у многих будет учетная запись в CARTIS. Магазину будет неудобно выходить на рынок социальных медиа без CARTIS-тегов. Это станет стандартом, который привлечет еще больше магазинов и так далее.
И наконец, третий фактор – это заложенная непредвзятость и прозрачность. Наше приложение и услуги абсолютно бесплатны для покупателей. В нашем приложении нет и не будет рекламы. Мы не продвигаем чьи-либо товары. У нас нет псевдообъективного поиска и такого же подбора товаров от производителей по параметрам. У наших крупных заказчиков даже будет возможность скрывать свои каталоги от нас. Для покупателей будут видны рейтинги и индексы доверия продавцов, которые формируют сами же покупатели. Мы добросовестная корзина – электронная виртуальная корзина глобального супермаркета – никаких подводных камней. Что в корзину добавлено, то и будет получено. Все будет открыто и доступно для контроля всеми сторонами. Мы считаем, что открытость – это основа массового продукта.
По поводу финтех-стартапа, если быть объективными, то мы уже далеко не стартап и не идея, а начавший работать бизнес. Платформа уже работает, можете скачать и покупать, попробуйте сами.
Э: Отлично. Хочу покупать. И как? Где увидеть ваши теги?
В.К.: Пока немного где, но мы только начинаем. В первую очередь теги появятся в постах Instagram наших четырех магазинов партнеров. Список таких магазинов можно поискать по тегам #cartis, #cart.is. Вы увидите их посты с товарами, которые можно сразу добавить в корзину CARTIS. Там же написано, как это делать. Аналогично в Facebook и VK. Информация появится на сайтах магазинов. Еще чуть позже – появятся QR-коды на реальных товарах и билбордах. Увидел товар где-то – сразу купил.
Приложение устанавливать необязательно, но желательно, с ним покупки занимают реально один клик. Сейчас, пока магазинов-партнеров немного это будет только проверка работы, но потом, по данным тегам будут находиться тысячи магазинов и практически каждый пост в социальных медиа можно будет добавлять в корзину CARTIS.
Э: Вы говорили, что магазинам будет выгодно отказываться от своих корзин. Зачем им это?
М.К.: Не хотим никого обидеть, но содержание собственного интернет-магазина – это вчерашний день. С появлением глобальной корзины это то же самое, что регистрация на сервисах заказа такси (их десятки, а то и сотни в каждом городе), при том, что в городе работает Uber, где вы уже зарегистрировались и привязали карту. Мы дадим владельцу онлайн-торговли то, что ему нужно: клиента, заказ, оплату. Мы избавим магазин от необходимости вести взаимоотношения с банком-эквайером. Дадим выгодную ставку на интернет-эквайринг, которая будет ниже, чем магазин может получить в банке сам. Решим вопросы с калькуляцией стоимостей доставки. Дадим выстроенную систему обратной связи и обработки претензий. Сделаем магазин удобным, работающим по единому стандарту с остальными. А теперь ответьте вы мне – зачем магазину своя корзина?
Э: То, что вы предлагаете среднему и малому бизнесу – это понятно. А что с крупным? Требования по подобному партнерству там совершенно другие. Как вы убедите их работать с вами?
М.К.: Да, для крупного бизнеса решение тоже проработано. Мы ведем переговоры с несколькими крупными торговыми сетями, и скоро объявим о партнерстве с одной из них.
Основное опасение крупных сетей – в конфиденциальности, которую мы можем обеспечить при хранении их каталогов, цен, фотографий, клиентов и пр. У нас есть техническое решение, которое не требует предварительной регистрации всего каталога крупного продавца. Детали данной технологии мы пока не разглашаем, но можем сказать, что та технология, которую мы предлагаем, способна гарантировать крупному бизнесу, что мы не собираем их каталоги и их клиентов, также у нас нет иной возможности воспользоваться информацией в корыстных целях. И да, со средним и крупным бизнесом мы проводим интеграции с CRM/CMS системами, это довольно просто, не сложнее чем реализовано в Yandex.Market.
Э: На выставке EComm-2018 вы еще рассказывали про какую-то технологию продажи ссылок. Как это вообще возможно?
В.К.: Это особая услуга, отдельная ветвь развития CARTIS, которую мы вывели в отдельный проект – мы называем ее технология Banana. Banana для действительно крупного бизнеса, для компаний, являющихся фактически монополистами в определенных сегментах рынка. Представьте себе, что некий крупный, очень крупный реселлер компьютерной техники хочет, чтобы все ссылки в Интернет по определенной стране, где прямо или косвенно упоминается Macbook Pro вели к нему. Таких ссылок только по России и только по основным поисковым машинам (google, yandex, yahoo!, bing, ask, aol) и наиболее релевантных – около 250 млн., и это без учета видео и картинок. А теперь представьте, что пользователи глобальной сети Интернет приучены к тому, что можно взять любую ссылку, неким способом нажать на нее и как результат, в корзине CARTIS окажется релевантной данной ссылке товар, от самого лучшего поставщика, по лучшей цене и лучшим условиям на рынке.
Мы реализовали этот самый некий способ нажатия на ссылку. Сделали так, что любое видео, любая картинка, от любого правообладателя, релевантная теме определенного товара становится фактически торговым объявлением. Иными словами, мы сделали переадресацию обычной ссылки в Интернет в торговое объявление. Если провести аналогию с действующими интернет-технологиям – это некий торговый прокси-сервер. На входе подается ссылка обычная, на выходе – товар, уже добавленный в корзину.
Э: Звучит, мягко говоря, необычно. Кто вам разрешит использовать 250 миллионов ссылок просто так?
В.К.: Использовать ссылки путем перехода по ним может любой пользователь Интернет. Мы не нарушаем работу сайтов, не нарушаем авторских прав, не копируем незаконно информацию, не нарушаем конкуренцию, ничего из этого. Banana сопоставляет ссылку, картинку, видео и другой медиаконтент торговому объявлению внутри нашего сервиса. Конечно, для нормальной работы платформы, есть несколько еще наших «ноу-хау», которые мы до официального релиза Banana не раскрываем, но мы это уже обсуждаем с крупным бизнесом. Уверяем вас, здесь нет нарушений ни Российского, ни какого-либо международного права, это не более незаконно, чем индексация сайтов поисковыми машинами.
М.К.: Два сервиса, работающие вместе, дадут потрясающий синергетический эффект. Сейчас вышел CARTIS, и мы хотим приучить пользователей сети покупать легко и удобно, расширить их взгляд на привычные покупки, если хотите. Когда мы выпустим Banana, то на рынке социальных медиа продажи станут чем-то естественным, хотя сейчас, может быть это еще и звучит слишком революционно. Присоединяйтесь к нам. Попробуйте. Это правда легко и удобно.
