By 
Краснова Анна Вольфрамовна
Член «Федерации управленческой борьбы», Лицензиат ТШМ
Человеческие отношения невозможны без управления и борьбы. Кто кем управляет — жена мужем или муж женой, родители детьми или наоборот, учитель учениками или … Отношения между предпринимателями и государством, между партнерами по бизнесу, между начальниками и подчиненными не обходятся без управленческой борьбы. Чем в меньшей степени человек владеет искусством ее ведения, тем чаще он оказывается в нее вовлеченным. Книга Владимира Тарасова посвящена методам и технике успешного перехвата и удержания управления, она не только учит побеждать, но и помогает квалифицированно избегать борьбы там, где это не нужно и даже вредно для обеих, сторон, а именно так чаще всего и случается.
Для начала скажу несколько слов об авторе. Владимир Тарасов — директор Таллиннской школы менеджеров, автор книг по менеджменту, разработчик ряда уникальных бизнес-курсов, семинаров, тренингов, деловых игр, в том числе технологии «управленческого поединка». Я познакомилась с этим мудрым и обаятельным человеком несколько лет назад, в первый приезд Владимира Константиновича в Екатеринбург. А в последнее время имела счастливую возможность работать в его команде во время проведения авторских бизнес-лагерей, быть свидетелем эффективности и уникальности того, что он делает. Книгу «Искусство управленческой борьбы» называют экономическим бестселлером.
Первая глава посвящена картине мира. По Тарасову, это одно из фундаментальных понятий.
Мы все движемся по лабиринту жизни. Если бы иметь возможность взглянуть на лабиринт сверху, мы бы увидели, где можно пройти, а где тупики. Но мы ходим по земле и находимся внутри лабиринта, следовательно, можем только предполагать, как он устроен. Наша картина мира — это наше представление о лабиринте жизни. Она включает в себя и наше представление о картинах мира других людей с их представлением о нашей картине мира. Действуя или бездействуя, человек неизбежно попадает из одной ситуации в другую, из настоящего в будущее. Будущая картина мира всегда есть в настоящем. Мера адекватности или, скорее, неадекватности нашей картины мира — столкновение с неожиданным. Если оно происходит, значит, наша картина мира в чем-то не совпала с действительностью.
Автор помогает построить адекватную картину мира. Для этого важно уметь различать твердое и пустое. Твердое — это то, на что можно опереться и не провалиться при этом, пустое — то, на что опереться нельзя. Различение твердого и пустого — высшее искусство. Чтобы им овладеть, необходимо разглядывать детали и подробности, формировать отношение к мелочам, прогнозировать поведение других, уметь улавливать тонкие сигналы, в том числе и собственного тела.
Пример из книги: «Есть много взрослых людей, которые искренне считают, что 98% и 100% — это одно и то же. Что выполнить работу на 98% и на 100% — одно и то же. Но перепрыгнуть пропасть на 98% и на 100% — это не одно и то же».
Читатель не только учится анализировать и строить адекватную картину мира, но и управлять другими людьми через изменение их представлений о жизни. «Не пытайтесь продавить человека сквозь стену в его сознании, лучше поменяйте ему картину мира», — пишет Тарасов.
Глава вторая — «Структура поведения». Это второе фундаментальное тарасовское понятие. Чтобы принять управленческое решение, надо иметь ясное представление о ситуации — той части картины мира, в которой предстоит действовать. Ситуация характеризуется участниками, их поведением и социальными ожиданиями, образцами поведения, динамическими стереотипами, ролевым поведением. «Социальные ожидания — та часть нашей картины мира, которая предсказывает действия других людей в настоящем и будущем». Если стороны заинтересованы помочь друг другу иметь адекватные социальные ожидания — это ситуация сотрудничества. Противоположный вариант — обе стороны заинтересованы в отсутствии у другой стороны адекватных социальных ожиданий — ситуация борьбы. Управленческая борьба — всегда борьба за присвоение и удержание ролей, желательных для человека в той или иной ситуации. Чем богаче опыт ролевого поведения, понимания ролевого распределения между партнерами, тем адекватнее картина мира, тем легче устанавливать отношения сотрудничества с людьми разного склада, разного жизненного и профессионального опыта, разной ментальности. Но если все-таки приходится бороться, то необходимо владеть управленческими приемами.
Третья глава книги так и называется: «Управленческие приемы и стратагемы». Она посвящена описанию управленческих поединков. Участие в них дает возможность отработать личную технологию поведения в сложных управленческих и жизненных ситуациях.
Я завидую тем, кто будет читать книгу первый раз. В ней столько образного, неожиданного, на первый взгляд даже развлекательного, а на самом деле содержащего тысячелетнюю человеческую мудрость. Древнекитайское военное искусство, мировой опыт технологий и менеджмента, понимание российской ментальности, жизненный и управленческий опыт автора — составляющие этой уникальной книги.
Ну вот теперь и вы «лишены права на незнание» о том, что есть такая книга, есть такой человек и есть возможность у него учиться.
