By На заседании Кабмина было решено отменить обязательное наличие бумажных книг жалоб для компаний, которые работают в сферах обслуживания.
В ведомстве считают, что отмена книги жалоб позволит украинским предприятиям экономить порядка 125 миллионов гривен в год. Не уточнив, впрочем, какие именно расчеты были произведены.
В Минэкономики отмечают: “Книга отзывов и предложений на производствах, в торговле, заведениях общественного питания внедрена еще в советские времена, чтобы защищать права потребителей… Сейчас эта форма защиты является неэффективной и не решает проблем потребителей”.
Более современными методами защиты прав потребителей считают возможность оставлять отзывы на сайтах компании, а также прямые обращения в Государственную службу безопасности пищевых продуктов и суд. Напомним, что инициативу отменить книгу жалоб в Минэкономики оглашали еще в сентябре прошлого года.
