By Що для тебе найважливіше, коли замовляєш продукти онлайн — зекономити, знайти саме те, що потрібно, чи отримати все вже за годину? Це питання, здається, ставив собі кожен, хто бодай раз користувався доставкою. Онлайн-шопінг став частиною нашого щоденного ритму — допомагає заощаджувати час, планувати покупки і не бігати між полицями після роботи. Але пріоритети у всіх різні: для одних важливо не переплачувати, інші шукають різноманіття товарів, а хтось понад усе цінує швидкість.
Щоб краще зрозуміти, чим керуються українці, коли обирають сервіс онлайн-доставки, команда VARUS.UA провела умовне опитування серед своїх клієнтів. Результати виявилися показовими: більшість покупців не обирає «щось одне», а шукає баланс — чесну ціну, широкий асортимент і можливість отримати замовлення максимально швидко. Саме цей баланс і став основою сервісу VARUS.UA, який продовжує вдосконалюватися, орієнтуючись на реальні потреби клієнтів.
Під час опитування більшість респондентів одностайно визнали: вартість має значення, але вона вже не є головним критерієм вибору сервісу. Люди готові платити трохи більше — якщо це економить їхній час і забезпечує комфорт.
«Я не ганяюся за кожною гривнею, головне — щоб не було прихованих доплат і ціни відповідали магазинним», — розповідає Олена з Києва.
«Ціни на VARUS.UA такі самі, як у звичайному супермаркеті, тому не бачу сенсу витрачати час на поїздку», — додає Артем із Дніпра.
Онлайн-покупці дедалі більше звертають увагу не лише на цифри в чеку, а й на прозорість і стабільність цін. У VARUS.UA це принципова позиція: жодних прихованих націнок чи відмінностей між офлайн та онлайн-форматом. До того ж платформа регулярно пропонує знижки, акції та спеціальні добірки — тож покупці завжди можуть обрати вигідно.
Але ціна — лише частина формули задоволеного клієнта. Бо навіть найпривабливіші акції не мають сенсу, якщо потрібного товару просто немає в наявності. Саме тому на другому місці серед пріоритетів опитаних — асортимент.
Ще одна річ, яку покупці згадують майже одностайно, — зручність знайти все необхідне в одному місці. Онлайн-доставка вже давно перестала бути лише способом купити продукти. Це — спосіб організувати свій побут без зайвих клопотів.
«Мені подобається, що є не лише продукти, а й засоби для дому — роблю одне замовлення на все», — розповідає Марина з Одеси.
«На VARUS.UA знайшов навіть улюблену каву, яка не завжди є в наявності в офлайн-магазинах», — ділиться Дмитро із Запоріжжя.
Клієнти цінують, коли не потрібно витрачати часу на кілька замовлень у різних сервісах: на VARUS.UA можна знайти все — від базових продуктів і напоїв до побутової хімії, дитячих товарів і навіть готових рішень для вечері.
Команда VARUS постійно розширює асортимент, додаючи нові бренди, локальних виробників і власні торгові марки — щоб кожен покупець міг зібрати свій «домашній кошик» без пошуків і компромісів.
Але навіть найширший вибір не має значення, якщо на доставку доводиться чекати пів дня. Саме тому на перше місце для багатьох виходить швидкість — головний аргумент сучасного клієнта.
Сьогодні швидкість доставки — це вже не бонус, а новий стандарт сервісу, на який орієнтуються сучасні покупці. Темп життя зростає, і очікування «на завтра» сприймається як занадто довге. Люди хочуть отримувати своє «зараз» — без затримок і нервів.
«Я люблю, коли не треба чекати — зробив замовлення і за годину вже отримав», — ділиться Ірина зі Львова.
«Коли, скажімо, дитина захворіла, а вдома немає потрібних продуктів — “доставка на зараз” просто рятує», — додає Андрій із Києва.
У VARUS.UA це розуміють як ніхто. Саме тому компанія запровадила сервіс «Доставка на зараз», який дозволяє отримати покупки до 60 хвилин за фіксованою ціною 109 грн. Така функція особливо важлива у непередбачуваних ситуаціях — коли потрібно діяти швидко, але не хочеться жертвувати якістю та комфортом.
Для багатьох клієнтів швидкість стала символом турботи: коли магазин цінує твій час, ти відчуваєш справжню увагу. Але якщо запитати покупців, що саме робить VARUS.UA їхнім улюбленим сервісом, вони скажуть: не лише швидкість. Бо за кожним замовленням стоїть поєднання всього, що важливо — чесної ціни, широкого вибору і миттєвої доставки.
Онлайн-шопінг давно став частиною повсякденного життя. Ми звикли купувати продукти дорогою з роботи, між зустрічами чи навіть у черзі на каву. Але за цією звичкою стоїть дуже людське бажання — зробити життя трохи простішим. І саме тут кожен має свої пріоритети.
Одні цінують вигідну ціну — їм важливо знати, що онлайн-замовлення не коштує дорожче, ніж похід у супермаркет, і що акції, бонуси та знижки діють однаково.
Інші ставлять на перше місце широкий асортимент, бо хочуть знайти все для дому — від улюбленої кави до побутової хімії чи дитячого харчування — в одному кошику.
А для декого найважливішою є швидкість, адже комфорт — це коли не потрібно чекати, коли сервіс розуміє твої потреби з півслова і реагує миттєво.
Онлайн-доставка в Україні входить у нову фазу — конкуренції не ціною, а досвідом. Покупці дедалі частіше обирають не просто дешевше чи швидше, а комфорт як сервіс — зручність замовлення, широкий вибір і передбачувану швидкість отримання. Формула «ціна + асортимент + швидкість» перетворюється на головний критерій довіри, а отже — і лояльності клієнтів.
Для ринку це сигнал: виграють ті, хто зможе поєднати технології, емоцію та людське ставлення. Онлайн-ритейл поступово стає екосистемою турботи, де кожна деталь — від інтерфейсу сайту до посмішки кур’єра — формує відчуття якості.
А для VARUS.UA це підтвердження правильного напряму розвитку: сервіс уже не конкурує гривнею — він конкурує досвідом, ставлячи людину в центр усіх процесів. VARUS створює не просто доставку, а модель сучасного комфорту, де технології працюють на відчуття турботи.
Довідка
VARUS — національна мережа супермаркетів, що представлена на ринку продуктового ритейлу України компанією «Омега». Перший магазин мережі відкрився у 2003 році у Дніпрі, наразі загальна кількість — 115 супермаркетів у різних містах України та DarkStore у Києві. Мережа VARUS працює в кількох форматах: класичні супермаркети, магазини To Go і сервіс усвідомлених покупок VARUS.UA.
