By Дмитрий Трепольский, директор по развитию пиар-агентства PRonline, делится 20 трендами современного продвижения компании в интернете — от возможностей Инстаграма и других социальных сетей, которые все больше занимают места привычных торговых платформ, до биохакинга, блокчейна и технологий больших данных.
Маркетинг является динамичной, переменчивой и нестабильной отраслью, в которой мало ухватиться за что-то одно и постоянно этого придерживаться — всегда будет появляться нечто новое и более динамичное, что ухватить, зачастую, оказывается гораздо сложнее. Многим кажется, что угнаться за всеми новшествами нереально — все равно будешь отставать, но баланс между новшествами и уже вами внедренным все же существует и его можно постоянно соблюдать.
Как не отставать в бизнесе, маркетинге, трендах и оставаться в «золотой середине»? Это можно сделать, если вы будете находиться в курсе всех текущих тенденций и сумеете подобрать стратегию, которая поможет удачно «вписаться» во все инновации, связанные с искусственным интеллектом (далее — «ИИ»). А поможет вам в этом знание современных трендов и технологий продвижения, которые помогут вам максимально эффективно вести бизнес и лидировать в любой общественной «тусовке по интересам». В этом материале я собрал для вас ТОП-20 современных трендов и технологий продвижения, которые надо взять себе на заметку для успешной деятельности в сфере digital-маркетинга.
Тренд № 1. «ИИ» открывает новую эпоху
Несомненно, сегодня новый технологичный этап развития экономики, который связан с искусственным интеллектом. Искусственный интеллект проникает во все сферы нашей жизни. Особенно это заметно в производственной сфере, где введение инноваций постоянно сокращает количество живой рабочей силы, вызывая тем самым безработицу. Будут появляться новые профессии, которые будут управлять роботами, их ремонтировать, давать задачи не людям, а роботам. Уже сегодня роботы способны создавать новый товар, упаковывать его и доставлять потребителям или в магазины.
Новая экономическая модель будет базироваться на «ИИ» и высокотехнологичных корпорациях. Уже сейчас у таких IT-гигантов, как Google и Facebook вся продукция создается и приобретается их пользователями, то есть их монетизация производится за счет потребителя. Если вы ищете что-либо при помощи Google и кликаете по рекламе, вы не получаете ни единой копейки, но прибыль корпорации при этом увеличивается с каждым вашим кликом по рекламным объявлениям. Получается так, что прибыль Google наращивается при помощи всего общества, но сама прибыль при этом приватизируется непосредственно Google.
Тренд № 2. Технологии Big Data и автоматизация маркетинга
Всего за одну минуту в интернет-сетях обрабатывается, отправляется и загружается свыше:
- 150 000 000 электронных писем;
- 45 000 000 сообщений;
- 3 000 000 «лайков» в одном только Facebook и примерно столько же сообщений;
- 2 700 000 просмотров видео на YouTube;
- 2 300 000 поисковых запросов в одном только Google;
- 450 000 фото;
- 430 000 Twitter-сообщений;
- 95 000 Android-приложений;
- 70 000 видео;
- 60 000 фото только в один Instagram;
- 48 000 Apple-приложений.
Такие цифры впечатляют не только рядового интернет-пользователя, но и опытного маркетолога. Расти они будут неуклонно из года в год, поэтому ни PR-специалисту, ни маркетологу без использования технологий Big Data и автоматизации маркетинг-процессов уже никак не обойтись. Только они позволят вам узнавать максимум информации о текущих клиентах и правильно выстраивать дальнейшие маркетинговые стратегии.
Тренд № 3. Коммерция в соцсетях
Регулярно возрастающее количество покупок через соцсети в корне изменяет принципы онлайн-потребления. Жители из стран Азии уже давно предпочитают покупки в соцсетях, а вот для западных стран сохраняется тенденция совершать покупки через онлайн-ритейлеров. Если ранее кнопка «Купить» на платформе соцсети еще не означала продажу, то сейчас мышление покупателя резко изменилось, и он все теснее начинает взаимодействовать с подходящими ему соцсетями.
Главным толчком к увеличению продаж через соцсети стало наличие смартфонов у большинства активных пользователей, которые успешно заменяют ими компьютеры и предпочитают совершать онлайн-покупки при помощи удобных приложений для смартфонов.
Главное преимущество аккаунтов в соцсетях — возможность развлекаться и совершать безопасные покупки одновременно на одной своей странице, а на страницах друзей в тематических группах можно познакомиться с отзывами о нужной продукции или услугах.
Объединение общественных и коммерческих действий на платформах станет залогом повышения продаж, ведь это очень удобно с успехом заменяет устаревшую и утомившую всех пользователей онлайн-рекламу.
Тренд № 4. Продвижение брендов за счет лидеров мнений и популярных блогеров выйдет на первый план
Чтобы о вашем бренде говорили в положительном ключе, необходимо стараться удовлетворить потребности клиентов, предоставляя именно те услуги, которые будут решать их проблемы и соответствовать ожиданиям.
Благодаря такой тактике ваш бренд завоюет множество почитателей, которые будут распространять о нем положительные отзывы и повышать тем самым его узнаваемость. Чем большее влияние в обществе будут иметь ваши почитатели, тем большей будет популярность вашего бренда и тем большее количество интернет-последователей этих самых лидеров мнений будут популяризировать ваши товары уже в своих «кругах» — среди коллег, друзей, семей, в соцсетях.
Главный «плюс» для вашего бренда окажется в том, что о нем будут говорить другим только в положительном ключе, и это сподвигнет остальных тоже попробовать вашу продукцию или же прибегнуть к рекламируемым услугам и тоже высказать положительное мнение об этом. Таким образом, обычные первоначальные впечатления о вашем бренде станут обрастать эмоциями и расширять (как снежный ком) круг довольной клиентуры, которая фактически станет вашим бесплатным пиарщиком и торговым представителем!
Тренд № 5. Стабильный рост объемов покупок через мобильные устройства
Развивающиеся рынки предпочитают осуществлять платежи через мобильные устройства, что привлекло пристальное внимание систем Alipay и Apple Pay, которые серьезно нацелились на завоевание азиатского рынка, решив начать с Индии.
Свою экспансию в Индию и Тайвань Apple Pay решил осуществлять в первую очередь за счет узнаваемости бренда, чтобы эффективно противостоять местной ФК Ant Financial, которая принадлежит Alibaba. До конца 2018-го Ant Financial будет выступать как независимая международная компания, пока Alibaba не выйдет на IPO. Сейчас же Alibaba регулярно инвестирует в различные индийские и восточноазиатские платформы, посвященные мобильным платежам.
Вместо запуска компаний под именем своего бренда, Alipay покупает или же активно поддерживает инвестициями известных индийских, южнокорейских, филиппинских, тайландских и индонезийских операторов мобильных платежей, поскольку эти страны не могут технически поддерживать требуемую для Apple Pay технологию по бесконтактным платежам. А приобретя долю азиатского интернет-ритейлера Lazada, у Alipay появилась возможность привлечения дополнительных вьетнамских, малайзийских и сингапурских пользователей. Теперь система Lazada HelloPay переименована в Alipay со всеми вытекающими.
Теперь на растущих рынках будет царствовать Alipay, а на уже развитых — бесконтактные платежи Apple Pay.
Тренд № 6. Биохакинг (антивозрастная медицина)
Этот тренд набирает стремительную популярность в мировом сообществе. Принцип этой оздоровительной практики основывается на генетическом анализе крови, который определяет, как влияют на организм пациента любые продукты, которые имеются на Земле. После проведения свыше 300 лабораторных специальных тестов, для биохакера определяются специальные диеты и медикаменты, которые помогают ему продлевать жизнь и повышать ее качество в зависимости от установленных целей.
Биохакеры утверждают, что эта методика в целом улучшает их здоровье и омолаживает, делает стройнее и энергичнее, принося счастье и успокоение. В зависимости от пожеланий, биохакинг благотворно сказывается на человеке, помогая ему достигать намеченных в деятельности и работе целей: увеличивает работоспособность, выносливость, улучшает умственную деятельность и так далее.
Тренд № 7. Технология Вlockchain станет полностью прозрачной и доступной
Для любого партнерства доверие — ключевой момент. Популярность P2P-платформ возрастает на фоне уменьшения доверия людей к государству и мировым корпорациям. Несмотря на пристальный интерес бизнесменов и общественности к криптовалюте и биткоину, настоящей экономической революцией стали не они, а технология добычи — Вlockchain. Благодаря децентрализованной и защищенной цепочке проводящихся в ней транзакций и в бизнесе, и в общественной жизни отпала необходимость во всяческих посреднических услугах для успешного осуществления и подтверждения проводимых при самых различных сделках операций.
В текущем году Вlockchain проникнет во все сферы и станет для всех обыденным. Большинство покупателей ожидает, что торговые марки начнут массово пользоваться этой технологией во всевозможных областях — от облачного хранения и до правоведения.
Вlockchain позволит всем и каждому безопасно отслеживать свои заказы, знакомиться с ходом судебных дел, узнавать страну-производителя товара, заключать договора купли/продажи. Для интернет-пользователей Вlockchain ознаменует новую эру в контроле персональных данных, отказ от использования cookies, трекинга и прочих способов онлайн-слежки.
Тренд № 8. Соцсеть Instagram станет основным каналом коммуникаций
В текущем году Instagram окончательно выбьется в лидеры и обгонит Facebook как по посещаемости, так и по объемам и качеству контента. Большинство компаний уже давно поняли, что страницы и паблики в Instagram работают гораздо эффективнее, чем в замусоренном Facebook, а отдача от них превосходит все ожидания. Количество пользователей Инстаграма увеличивается ежеминутно, он до конца года станет основным каналом для коммуникаций компаний со своими потребителями благодаря простоте и удобству пользования.
Тренд № 9. К потребителям потребуются новые подходы и методы воздействия
Потребители стали более образованнее, требовательнее и привередливее. Общепринятые классические методы маркетинговых воздействий к ним уже неприменимы. Необходимо искать и разрабатывать новые методы воздействия и подходы, чтобы удержать покупателя возле себя.
Современный активный покупатель — это представитель поколения «Y», новатор, который окружен мобильными гаджетами и самыми последними цифровыми технологиями. С быстро устаревающими товарами он расстается быстро и легко переключается на новые — уникальные и прогрессивные.
Тренд № 10. Управление рекламными кампаниями передается в руки машинного обучения
Способы управления рекламными кампаниями претерпевают существенные изменения. Отпадает необходимость нанимать для рекламных кампаний крупные специализированные агентства, ведь их с успехом заменяют специальные платформы Acquisio и Trapica, подразумевающие машинное обучение. Они запросто берут на себя оптимизацию рекламных расходов и их автоматизацию, эффективно применяя машинное обучение. Теперь маркетологу нужно будет всего лишь задать основные параметры для рекламной кампании, а платформы сами определятся с оптимальной целевой аудиторией и разработают креативные варианты для эффективной рекламы.
Тренд № 11. Мощное усиление собственного интеллекта
Получать высокие заработки, проводить успешные переговоры, строить успешную карьеру и преуспевать во всех остальных сферах жизни без мощного усиления собственного интеллекта буквально через несколько лет уже будет невозможно.
Причиной тому служит развитие различных технологий и различных видов как легального, так и нелегального допинга (медицинского, психологического и технологического), который совершенно не вредит здоровью, но дает огромные преимущества тому, кто его использует. Эти средства из года в год становятся все дороже, и вскоре будут доступны только тем, кто начал использовать их уже сегодня и, таким образом, лучше остальных преуспевает в жизни. Через десяток-другой лет эти люди возвысятся над другими и будут править миром в буквальном смысле этого слова.
Уже сейчас в выигрыше остаются только те продуктивные «киборги», которые способны постоянно и неустанно решать множество сложных задач благодаря постоянно держащимся в тонусе памяти, знаниям, логике, креативности, энергичности, концентрации, силе воли, а также способности обучаться, убеждать, мыслить стратегически и (благодаря всему этому) преодолевать самый широкий спектр возникающих проблем.
Тренд № 12. Постановка долгосрочных целей и ежедневные действия по их достижению
Даже самый мощный интеллектуальный «киборг» тоже останется за «бортом», если не сможет с толком использовать получаемую путем допинга продуктивность. Чтобы она не тратилась впустую, необходимо максимально четко и ясно определять для себя долгосрочные цели и расставлять ежедневные приоритеты в их достижении.
Стремление к долгосрочным целям должно быть устойчивым, твердым и неизменным. Стратегическое видение и достижение каждой долгосрочной цели можно максимально упростить, если стараться неукоснительно укладываться в цепочку «десятилетие-год-квартал-месяц-неделя-день». Все ежедневные задачи при этом необходимо будет расставлять так, чтобы каждая из них приближала вас к поставленной цели, а остальное просто отсекать по причине низкой или нулевой приоритетности.
Тренд № 13. Инвестирование в уникальный контент
Эффективное наполнение и продвижение интернет-сайтов для бизнеса невозможно без уникального, персонифицированного и легко воспринимаемого контента. В связи с этим стали очень востребованы опытные и разносторонне развитые копирайтеры, имеющие CEO-навыки и мощные базы знаний, что позволяет им создавать интересный, уникальный и легко воспринимаемый как читателем, так и поисковыми роботами корпоративный контент. Время среднепошибных рерайтеров-многостаночников, которые создавали тексты «на коленке» исключительно для поисковых роботов, прошло и уже никогда не вернется.
Для комплексной разработки и продвижения корпоративных сайтов необходима редакционная команда, состоящая из профессиональных пиарщиков, маркетологов, журналистов и производственных инженеров. Эта команда сможет как создавать привлекательный контент, так и заниматься его комплексным продвижением, что позволит компании наладить постоянное и результативное общение с каждым из своих клиентов, постоянно повышая их лояльность.
Тренд № 14. Контент-маркетинг делает основной упор на вирусность
Интернет и гаджеты развиваются ежедневно и очень стремительно. Уже давно прошли те времена, когда эффективная работа по коммуникации с имеющимися клиентами и привлечению новых ограничивалась размещением информации на 1-2 интернет-медиа-площадках. Сейчас нормально донести информацию до своей целевой аудитории и прочно захватить ее внимание возможно, если вы комплексно задействуете для ее распространения не менее 50 медиаресурсов, блогов, пабликов и соцсетей.
Любой создаваемый компаниями контент теперь воспринимается как стратегический ресурс, который способен вовлекать клиента и заставлять его делиться этой информацией со своими единомышленниками в соцсетях и на других интернет-площадках, вызывая постоянный рост спроса на производимый компанией продукт. Неустанно удерживать внимание аудитории и заставлять ее делиться вашей информацией со своими интернет-кругами невозможно без ежедневной публикации актуальных постов, интересных новостей и уникальных аналитических статей.
Тренд № 15. Гиперсегментация целевой аудитории и микротаргетинг рекламы
Ежечасно миллионы людей посещают десятки миллионов сайтов с самыми различными целями, оставляя при этом в интернете громаднейшие объемы данных о себе. Обращаясь только лишь к Facebook, LinkedIn и Twitter, можно извлечь массу ценной и полезной информации о интересующей вашу компанию аудитории, ее потребностях и поведенческих факторах.
Один лишь доступ к такой информации уже позволяет штатным маркетологам четко определять вашу целевую аудиторию, а ее детальная обработка делает использование таргетированной рекламы гораздо эффективнее, чем когда-либо ранее. Способов и возможностей использовать данные, получаемые из соцсетей, для эффективной онлайн-рекламы сейчас великое множество, именно поэтому применение таргетированной рекламы считается наиболее эффективным, поскольку именно она позволяет целевой аудитории найти продвигаемый вами продукт в сотни раз чаще, чем традиционная реклама в онлайне. Таргетирование как рекламная стратегия прочно вошло в современный маркетинг и с каждым годом будет все актуальней.
Тренд № 16. Instagram прочно и надолго становится соцсетью № 1
Смартфоны и планшеты окончательно завоевали весь мир и стали самыми необходимыми гаджетами в бизнес-среде. Это сыграло на руку соцсети Instagram, которая уверенно обогнала по посещаемости морально устаревший Facebook и окончательно закрепила за собой звание «Соцсеть № 1» благодаря своему удобному и каждому понятному функционалу, а также возможности быстрого и простого обмена фото и видеозаписями.
Теперь любой, кто ищет страницу вашей компании в соцсетях, начинает свои поиски именно с Instagram, который стал для компаний основным каналом для маркетинговой коммуникации со своей целевой аудиторией. Если вы еще не завели своей страницы в Instagram — это необходимо сделать прямо сейчас, иначе ваша компания может потерять большую часть клиентуры — и это не шутка!
Тренд № 17. Интерактивные маркетинговые e-mail-кампании
Этот способ электронных рассылок доказал свою эффективность и тоже стал основным инструментом любой успешной маркетинговой деятельности. Вашему потребителю уже давно неинтересны приевшиеся спам-рассылки, да и отдача от них упорно стремится к абсолютному нулю. Заинтересовать, удержать и увеличить свою целевую аудиторию теперь невозможно без интерактивных игр, тестов, конкурсов.
Чем хороши интерактивные маркетинговые e-mail-кампании:
- Увеличивается привлекательность вашего контента и запоминаемость вашей ТМ;
- Благодаря интерактивным письмам число подписчиков увеличивается на 80 %, а кликабельность — на 50 %. На свое обращение вы получаете ответ от получателя каким-либо действием, а 4 подписчиков из 5 охотно передают вам свои данные в ответ на опросы или игры рядом с формой регистрации;
- Это очень эффективный призыв клиентов к действию, 85 % из них с большей долей вероятности могут совершить покупку предлагаемого им товара.
Тренд № 18. Изменения поисковых алгоритмов будут происходить с убийственной регулярностью
Поисковые алгоритмы будут изменяться с неумолимой регулярностью, с этим ничего не поделаешь. Кого-то это будет немыслимо раздражать, кого-то это, наоборот, очень порадует, а кого-то разочарует, но это будет происходить регулярно.
Так уж сложилось, что именно всемогущий Google задает все новые и новые правила игры для всего виртуального пространства. Только в его власти определять, какому контенту располагаться в поисковых результатах первому, а какому лучше вообще не показываться на глаза пользователю в первой десятке страниц, выданных по поисковым запросам. Вместе с ним также будут работать поисковые алгоритмы соцсетей Facebook и Twitter, а также поисковика Bing.
Тренд № 19. Пост-миллениалы (поколение «Z») станут главным объектом маркетинговых воздействий
Подрастающее поколение вскоре станет вашей основной целевой аудиторией, поэтому работу с ним необходимо начинать уже сейчас, только тогда вы сможете удержать его возле себя максимально длительное время. Буквально через пару-тройку лет вашими основными потребителями станут так называемые «пост-миллениалы», которые родились на рубеже 2000-х. Они уже заканчивают ВУЗы и начинают стремиться к самостоятельным заработкам, а это значит — очень скорый рост их покупательской способности.
Чтобы ваша компания и ее продукция остались для «пост-миллениалов» в тренде, стоит прямо сейчас начать проводить пристальный регулярный таргетинг этой аудитории (интернет-активности, интересы, привычки, покупательское поведение) и определяться с методами, способами, путями и каналами завоевания его покупательского интереса. Особого труда для вас это не составит, ведь эта аудитория уже с пеленок знакома с интернетом, давно и наглухо «залипла» в соцсетях, а также не мыслит своей жизни без смартфонов и прочих «продвинутых» гаджетов.
Тренд № 20. Делаем бренд отдельной личностью и занимаемся его продвижением в соцсетях
Потребитель становится все более искушенным, для него уже недостаточно видеть только лишь физические параметры бренда. На первое место для него стали выходить эмоции, которые с этим брендом связаны. В связи с этим, бренды стали уделять большое внимание эмоциональной составляющей в коммуникациях со своим конечным потребителем в соцсетях.
Чтобы не потерять свою постоянную аудиторию, ваш бренд тоже необходимо персонализировать и наделить чертами, характерными для отдельно взятого человека, сделав из него полноценную личность.
Заявляя о своем бренде как о личности и наделяя его своим персональным характером, желательно не перестараться и тщательно изучить вкусы, манеры, поведение, интересы и предпочтения вашей основной аудитории, чтобы все ключевые позиции и поведенческие факторы у них максимально совпадали вплоть до так называемых «речевых» интонаций при подготовке постов.
Ряд недавно проведенных исследований показал, что если вы не сможете общаться в соцсетях с вашими потребителями на одном языке, то бренд станет раздражать вашу аудиторию, ее реакция будет следующей:
- 51 % решительно отпишутся от ваших аккаунтов;
- 27 % вас проигнорируют или отправят в спам;
- 23 % ваш аккаунт заблокируют для себя раз и навсегда;
- 19 % поделятся своим недовольством со своими последователями в соцсетях.
При разработке личности бренда советуем вам большое внимание уделить разработке его «голоса» и стиля поведения, ведь это (как вы уже понимаете) основа основ для его укрепления и дальнейшего успешного продвижения в соцсетях.
